sdn 썸네일형 리스트형 "英버진항공 성공은 서비스디자인 덕분" "제품 디자인으로만 승부하던 시대는 끝났습니다. 이제 디자인경영의 완성은 서비스디자인입니다." 서비스디자인 전문가 국제단체인 서비스디자인네트워크(SDN)의 글로벌 대표 비르깃 마거(Birgit Mager) 독일 쾰른 국제 디자인대학 교수는 이같이 말하며 한국 기업들도 서비스디자인 중요성을 인지해야 한다고 강조했다. 최근 SDN 한국지부 주최로 코엑스에서 열린 `한국 서비스디자인 내셔널 콘퍼런스`에 참석하기 위해 방한한 마거 대표는 매일경제신문과의 인터뷰에서 "한국의 제조기술과 제품 디자인은 이미 세계적 수준에 도달했지만 서비스디자인 분야에서는 아직 인지도가 미미하다"고 지적했다. 서비스디자인이란 디자인적 사고를 고객서비스에 적용한 개념으로 동선, 공간 인테리어, 직원 유니폼 등 서비스를 구성하는 모든 요.. 더보기 이전 1 다음