홍재모 썸네일형 리스트형 [원우동정] E반 GS리테일 홍재모 부사장 외, 국내 첫 무인 편의점 GS리테일 - 국내 첫 무인 편의점 열어 원문보기◁클릭 GS리테일은 최근 국내 최초의 무인(無人) 편의점인 ‘GS25 인천공항역점’을 공항철도 인천공항역 내에 열어 영업에 들어갔다고 18일 밝혔다. GS25 인천공항역점은 19.8m² 면적으로 음료 과자 삼각김밥 유제품 등 200여 개 제품을 판매하는 자동판매기와 전자레인지가 있는 시식대로 구성됐다. 이 무인 편의점은 점원이 없는 대신 자동으로 제품의 유통기한을 관리하고 냉장온도를 유지하는 시스템을 도입해 즉석식품이나 유제품 등은 유통기한 2시간 전에 자동으로 판매가 중지된다. GS리테일 측은 “면적이 적은 무인 편의점은 일반 편의점 영업비의 70% 이상을 차지하는 임대료와 인건비를 크게 줄일 수 있어 이익률이 더 높다”고 설명했다. 이 회사는 앞으로 소.. 더보기 Service Excellence, 오정후 이 강의 들으셨죠? Service Excellence, 오정후 IGM 상무 Service Excellence의 4가지 원칙으로 고객과 Win-Win 포인트를 찾아라! 1) Service Offering 어떤 서비스를 제공해야 하나? "고객이 원하는 서비스 속성과 기업이 생각하는 서비스 속성이 다를 수 있다." 1단계. 차별화하고자 하는 서비스 속성을 정하라! 2단계. 그 속성과 상충관계에 있는 요소를 찾아라! 3단계. 선택한 속성에 집중하고 나머지를 버려라! 2) Funding Mechanism 재원 마련은 어떻게? "모든 고객이 더 나은 서비스를 위해 더 많이 지불할 준비가 된 것은 아니다." -고객이 기꺼이 지불하도록 하라! -고객과의 WIN-WIN 포인트를 찾아라! 3) Employee Manage.. 더보기 이전 1 다음
