서비스엑설런스 썸네일형 리스트형 IGM 지식클럽 위클리 12호 더보기 [동영상으로 복습해요!] Service Excellence의 4가지 원칙(2) Service Excellence 의 4가지 원칙(2)_ Employee Management '직원관리는 어떻게?' 1. '신'이 아닌 '사람'을 뽑아라 2. 시스템을 갖추라 3. 직원을 오리에서 독수리로 만들라 4. 성과(서비스)를 측정하라 Excellence한 직원에게서 Excellence한 서비스를 얻을 수 있습니다! 더보기 [동영상으로 복습해요!] Service Excellence의 4가지 원칙(1) Service Excellence 의 4가지 원칙(1)_ Service Offering '어떤 서비스를 우선 제공해야하나?' 1단계, 차별화하고자 하는 서비스 속성을 정하라! 2단계, 그 속성과 상충관계에 있는 요소를 찾아라! 3단계, 선택한 속성에 집중하고 나머지를 버려라! '전략캔버스 분석'을 통해서 필요한 서비스를 찾아내세요~ 더보기 [A반] 5월 6일, 우리 반 수업풍경 5월 6일, A반 수업은 항상 열정적인 IGM 공장장! 오정후 상무의 Service Excellence 강의였습니다. 박종대 원우님~ 강의에 너무 집중하시는거 아닌가요? 장완수 원우님~ 남은 수업은 꼭 100% 출석 해주실거죠? 이우식 원우님- 어제 강의 끝까지 함께하지 못해서 너무 아쉬웠어요 ~>_ 더보기 [B반] 4월 29일, 우리 반 수업 풍경 오늘의 토론~~ "티파니사의 실버라인은 향후 어떤 방향을 취해야할까?" 김진오(리더십센터 대표) 원우님 "소비자의 채널을 다르게 하자" 우리반의 모범생, 허정석(우리은행 여의도지점 기업영업본부 본부장) 원우님은 항상 스마일!! 오늘 추천상 받으신 젠틀맨, 윤점식(푸르덴셜 생명보험 부사장) 원우님, 앞으로도 지식클럽에 좋은 분들 많이 추천해주세요~ 김세민(푸르덴셜생명 부사장)원우님, 오랜만에 오셨어요. 너무나 뵙고 싶었습니다. 더보기 이전 1 2 다음
