고객을 Fan으로 썸네일형 리스트형 [대구_강의요약_5월26일,6월2일] 고객을 Fan으로 만들어라Ⅱ_최철규 IGM 부원장 ♣ 강의평가 결과, 평점 / NPS (자세한 결과는 첨부 파일을 확인하세요!) 5월 26일 대구경북1반 9.5(A+)/ NPS 95% 6월 2일 대구경북2반 9.4(A+)/ NPS 96% ♣ 눈에 띄는 코멘트 - 결국 비즈니스의 많은 부분이 외부요소인 고객에 의해 결정되고 각자 고객의 특성에 맞는 맞춤전략이 필요하다고 생각됩니다. - 늘 재미있고 쉽게 강의해 주셔서 즐거웠습니다 특히나 단순한 매출 성장보다도 고객 충성도를 높인다는 개념이 머리에 남습니다. - 고객을 Fan으로 만들기 위한 고객 segment와 이에 대한 각각의 전략 수립 방안 등이 많은 도움이 되었습니다. - 고객충성도와 가치를 높이는 전략캔버스를 통해 우리 회사의 전략캔버스를 그려보고 직접 실천해 보고 싶습니다. 좋은 강의에 감사 드립.. 더보기 [강의안내] 고객을 Fan으로 만들어라 Ⅱ 더보기 [강의후기&요약] 고객을 Fan으로 만들어라Ⅰ ♣ 강의평가 결과, 평점 / NPS (자세한 결과는 첨부 파일을 확인하세요!) 5월 12일 대구경북1반 9.3(A+)/ NPS 93.8% 5월 19일 대구경북1반 9.2(A+)/ NPS 82.4% ♣ 눈에 띄는 코멘트 - 고객은 진정 무엇인가, NPS의 중요성을 깨달았습니다. - 고객을 만족 시킬 때 기업도 동반 성장 발전할 수 있다는 것을 배웠습니다. - 회사의 성장을 방해하는 요소가 고객의 비 추천적인 마음에 있다는 것을 알게 되어서 유익했습니다. - 만족도가 아니고 충성도가 지표가 되어야 한다는 말이 가슴에 와 닿습니다. 이제 개념을 바꿔 생각해야 겠습니다. 열강에 감사 드립니다. - 기업과 고객의 생각의 차이가 남자와 여자의 사고의 차이만큼 조절하기 힘들고 어렵다는 것을 새삼 느꼈 습니다. 더보기 이전 1 다음
